• Kako kupiti? Kako napraviti porudžbinu?
• Način i cijene isporuke
• Reklamacije
• Povrat PDV-a stranim državljanima (TAX FREE) 

KAKO KUPITI? KAKO NAPRAVITI PORUDŽBINU?

1. Prijavljivanje - Ukoliko niste prijavljeni morate se prijaviti ili registrovati kao novi kupac ukoliko Vam je ovo prvi put da kupujete preko Info Centar On-line prodavnice. Registracija novog kupca/člana je besplatna, veoma brza i jednostavna. Molimo Vas da vodite računa da ostavljate ispravne Vaše lične podatke (Ime i prezime, kontakt, adresa itd), jer će se oni koristiti prilikom isporuke robe. Podatke koje upišete prilikom registracije moguće je promjeniti tako što pristupite vašem profilu. Prilikom procedure kupovine možete birati alternativnu adresu na koju želite da roba bude isporučena (pogodnost za poklanjanje itd). Prijavljivanje možete izvršiti preko linka Prijava/Odjava. Takođe, registraciju možete izvršiti i u toku samog procesa kreiranja porudžbine. Kada se prijavite kao korisnik sistem će Vas automatski prebaciti na stranicu On-line prodavnica. Po prijavi na stranici On-line prodavnica na dnu liste Kategorija proizvoda klikom korisnički računi (slika 1.) možete pristupiti Vašem profilu i izmjeniti podatke ili izvršiti dodatna podešavanja (slika 2).
2. Izbor proizvoda, dodavanje u korpu - Proizvode možete pronaći na stranici On-line prodavnica klikom na željenu kategoriju proizvoda ili preko brze pretrage na istoj stranici (slika 3.). Kada pronađete željeni proizvod klikom na njegov naziv otvara se stranica sa specifikacijom proizvoda (slika 4). Na toj stranici u polju količina unosite količinu konkretnog proizvoda koju želite da naručite. Nakon unijete količine klikom na polje Dodaj u korpu  prebacujete proizvod u Vašu korpu (slika 5.). U Vašoj korpi (lijeva strana stranice) trenutno se nalazi jedan proizvod. Klikom na Prikaži sadržaj korpe u svakom momentu kupovine možete pregledati njen sadržaj, izbrisati proizvode iz korpe, promjeniti naručenu količinu itd. Ako želite zaključiti kupovinu nakon odabira proizvoda kliknite na dugme Kupi (slika 6.), a za nastavak kupovine (tj. izbor novih proizvoda kliknite na Nastavak kupovine (slike 6.). Kada ste kliknuli na Kupi na ekranu Vam se ispisuje sadržaj Vaše korpe i Vaši korisnički parametri sa mogućnošću da izaberete alternativnu adresu za isporuku (dugme Izmijeni adresu). Ako ne izaberete drugu adresu pošta će biti poslana na adresu koja je unijeta u Vašem korisničkom profilu. Nakon potvrđivanja adrese kliknuti na dugme Sledeći.
   
3. Odabir načina plaćanja - između plaćanja Žiralno/Virmanom ili Gotovinski po dostavi/preuzimanju (slika 7.). Ukoliko se odlučite za plaćanje Žiralno/Virmanom robu Vam šaljemo po prijemu petog primjerka uplatnice, (Faksom ili E-mailom), dok za Gotovinski po dostavi/preuzimanju robu plaćate pouzećem. Klikom na dugme Sledeći pojavljuje se ekran gdje još jednom možete provjeriti sve podatke, upisati napomenu/primjedbu koja će se prikazati uz elektronsku narudžbu našem operateru.  Klikom na dugme Potvrdi narudžbinu zaključujete proces narudžbine (slika 8.). Posle završene procedure na Vaš e-mail dolaze podaci o vašoj narudžbi. Kada operater primi e-mail može potvrditi ili odbaciti narudžbu, nakon promjene statusa porudžbine dobijate e-mail u kome je naveden status narudžbe. Kada dobijete e-mail sa statusom potvrđema narudžba, kompletna procedura kupovine je uspješno završena, a roba će na Vašu adresu stići najkasnije za 48 sati.

 
NAČIN i cijene isporuke

Sve proizvode koje kupite u Info Centar On-line prodavnici isporučuju kuriri firme Intereuropa na cijeloj teritoriji BiH, NAJKASNIJE ZA 48 SATI.

reklamacije

Info Centar prodaje isključivo nove proizvode i na njih se daje garancija koja zavisi od garancija koje daju zvanični distributeri. Garancija za svaki proizvod biće istaknuta na računu. Reklamacija na neispravan proizvod se može ostvariti jedino sa predočenjem orginalnog ili kopije računa Info Centra. Artikl na reklamaciju donesite u neki od prodajnih objekata Info Centra. Ako Vam je artikl bio dostavljen preko kurira Intereurope pošaljite nam ga na našu adresu sa računom i dostavnim listom. Uz neispravan proizvod morate priložiti i opis kvara. Info Centar će snositi troškove dostave osim u slučaju da je proizvod koji ste nam poslali ispravan, tada morate platiti troškove dostave u oba smjera. Pošiljke koje nisu poslane preko Intereurope već  preko drugih dostavnih službi ka Info Centru nećemo biti u mogućnosti primiti. Neispravnu robu šaljemo dobavljaču na servis ili zamjenu. Robu sa fizičkim oštećenjem nije moguće vratiti na servis. Ako se ustanovi da je roba koju ste reklamirali kao neispravnu ispravna, Info Centar će Vam dijagnostiku naplatiti 5 KM. Povrat ispravne robe nije moguć, te za sve proizvode koje ste greškom naručili ili Vam zbog nekog drugog razloga ne odgovaraju nismo u mogućnosti zamjeniti za drugi artikl ili vratiti novac. 

tax free - povrat pdv-a stranim državljanima